ООО "Розалия"
62% положительных из 490 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 753 предложения в 23 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 92% 73
Актуальность наличия 89% 73
Актуальность описания 80% 65
Выполнение заказа в срок 90% 70
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 9 32 51
Нейтральные 1 9 15
Негативные 0 7 23
с. Средние Тимерсяны
График работы
+7 показать номер
Отзывы о компании «ООО "Розалия"»
Показать сначала:
Все 490
  • 5
    Отлично
    Первый заказ я сделала в декабре 2016, оплатила и совершенно о нем забыла, а доставка была обещана на март -апрель. В апреле мой склероз "дал сбой" и я решила поинтересоваться: - А розы-то где?, - А розы были отправлены Вам в конце марта! - услышала ответ, хотела было возмутиться и поругаться, но проверила реквизиты доставки и поняла, что указала неверный адрес! Розы я разыскала и посадила, и была очень удивлена, что они почти месяц пролежав на почте, очень хорошо принялись и в тот же год порадовали меня цветами! Конечно же не обошлось без неприятностей, напала тля, но мы (с фунгицидами) успешно ее побороли, после того как кусты окрепли с тлей борюсь просто удаляя ее с листьев. Розы оказались очень выносливыми, достойно перенесли зиму, к концу лета 2017 "Грэхем" превратился в 3-метровый куст-красавец. В качестве удобрения вносила один раз в начале весны нитроамофоску, поливала обильно через каждые 2-3 дня, у нас была жара. В общем я осталась очень довольна саженцами, правда удивила меня "Белая лебедь" она оказалась совершенно другого цвета, почему - не знаю, но мне и так понравилась. В этом году снова сделала заказ, и даже уже получила, все очень аккуратно и надежно упаковано! Посадили под зиму и будем с нетерпением ждать весны!!! Волгоград.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Раньше никогда не интересовалась розами, если честно, сложилось мнение, что за ними нужно много и утомительно ухаживать. Занимаюсь садоводством с 2010 года и всегда была против роз. Моя соседка же наоборот, любит в большинстве своем розы, а другие цветы располагаются в ее саду постольку по скольку. И каждый год мне приходится приползать к соседке и просить у нее разрешения срезать розы, так как я очень люблю букеты в вазах, но есть периоды, когда одни цветы не раскрылись, а другие отцвели, но розы именно в этот период цветут всегда. Так я и решила все-таки заняться выращиванием роз. В прошлом году попробовала купить розы в магазине, из 4 роз-3 оказались пересортом. Но в целом я поняла, что розы не такие уж и капризные по сравнению с другими прекрасными обитательницами сада. Так что в том году, изучив кучу отзывов решила заказать роз побольше и, желательно не с таким процентом пересорта, как в позапрошлом году. После изучения рынка, решила заказать розы в питомнике Розалия. Мне понравилось, что отрицательных отзывов практически очень мало, хотя и им доверять особо не стоит и отрицательных отзывов о пересорте тоже не нашла, может на глаза не попались... А теперь по-факту. Я сделала заказ на сайте, мне пришло письмо о принятом заказе. Через неделю мне пришло письмо, в котором был указан трек посылки. Ровно через неделю мои розочки пришли. Отличная упаковка, розы упакованы в глину и какой-то субстрат, сказали гидрогель.. Хочется отметить что у роз отличная корневая система и, немаловажно, на каждой розочке есть наклейка с артикулом, для меня это оказалось важным (поняла со временем). Пока все устроило! Все заказанные мною позиции прижились, чувствуют себя замечательно и полностью соответствуют своим названиям. С момента написания отзыва, сделала еще 2 заказа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Александра. Спасибо за положительный отзыв.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    посылка пришла быстро, Наложенный платеж почты России оказался почти 50% от суммы, саженцы маленькие - 15 см, надеюсь что будут расти хорошо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за то, что написали отзыв. Хотя нам не ясен выбор оценки, все пришло, пришло быстро.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Добрый день! Заказала луковицы цветов(тюльпаны) под посадку осенью. Во- первых на сайте было указано, что упаковка луковиц по 10шт. + 1 луковица в подарок. В итоге приехала одна огромная коробка с непонятными луковицами, т.е. какие там в подарок и вообще те луковицы непонятно. Все было навалено в общей кучи, качество у луковиц мягко скажем непонятно и сколько их в итоге тоже. Все мелкие практически и пророщенные(не все, часть вообще треснутые, гнилые и т.п.), т.е. теперь есть опасения, что не вырастут вообще, т.к. ростки могут замерзнуть. Доставка транспортной компанией тоже не удовлетворила, производилась в течение недели с лишним, хотя счет был оплачен в день оформления заказа. Но к сожалению так как на следующий день получение денежных средств не увидели в связи с тем, что бухгалтер в компании был на больничном, поэтому заказ не отправили, хотя и все было оплачено. Хорошо, могли бы связаться и предупредить о том, чтобы скинули платежку, но к сожалению выяснилось все тогда, когда сама набрала спустя трое суток после оформления заказа и единственное на почту только поступило уведомление, что заказ якобы не оплачен. Вообщем честно говоря даже и не обратила бы внимания на задержку в доставке, если бы увидела качественные луковицы заказанных цветов, а теперь думаю будем говорить по вопросу возврата денежных средств за некачественно привезенный товар.
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Вопрос был решен по телефону. На самом деле абсолютно ничего не произошло, просто нужно было сначала к нам обратиться.
    Комментарий: Мария
    Добрый день! Специалист компании ООО "Розалия" уверил, что все луковицы прорастут, в противном случае, т.к. срок гарантии пол года обещали сделать компенсацию в виде возврата денежных средств, либо луковичками под весеннюю посадку. Впрочем реакция специалистов на негативный отзыв полностью удовлетворяет, будем наедятся, что весной все будет неплохо. На сегодняшний день пока считаю вопрос решенным, а там будем смотреть, но уже весной.
  • 5
    Отлично
    Заказывал в данном интернет-магазине саженцы Винограда, и стоит сказать, что о выборе магазин я не жалею, так как прибывшие саженцы порадовали своим качеством и качеством упаковки, видно, что заботятся о том, чтоб все дошло в целости и сохранности. Что же по прорастанию, то все 100% саженцев, а это 18 штук проросли просто отлично, никакого брака, при этом принялись без особых проблем. В общем мнение, как понятно сложилось у меня самое положительное, так как найти хорошие саженцы в наше время очень тяжело на простом рынке, а в интернет-магазине, да еще и по такой привлекательной цене так вообще нечто стоящее.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за отзыв о нашей работе!
  • 5
    Отлично
    Просто хочу поблагодарить за хорошие саженцы роз. Спасибо менеджерам, что порекомендовали такие красивые и необычные сорта. Саженцы прижились все. Не могла за все лето на них налюбоваться))).
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Елена. Спасибо за положительный отзыв о нашей работе!
  • 5
    Отлично
    Заказывала этой весной саженцы в этом интернет-магазине. Качество саженцев отличное. Доставка по стоимости была недорогая и быстрая.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Всегда приятно.
  • 5
    Отлично
    Заказывали саженцы этой весной. Доставили быстренько и на счет качества не подвели, отличное. Теперь будем обращаться только к ним.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Дарья. Спасибо за положительный отзыв о нашей работе! И добрые слова всегда приятно слышать.
  • 4
    Хорошо
    Быстро. соотношение цена-качество оптимально. и Самара-рядом.Персики хотелось бы однолетки, так как корень-морковка у части двухлеток получается обрубок без боковых корней -будут проблемы с приживаемостью.Сергей
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей! Вы наш постоянный клиент! Мы всегда придём на выручку! Ведь если, что-то не приживётся, мы заменим. Самое главно оповестите нас о проблеме и мы решим её. Даже не сомневайтесь. Всегда Ваша, Розалия.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    все отлично. хорошее качество - очень хорошая ценна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Приятные слова и читать приятно! Спасибо, Наталья за отзыв. Ждем Вас снова! Скидку гарантируем!
  • 5
    Отлично
    Доброго времени суток дорогие друзья! В этом году мы снова пришди к Розалии. ЗаказалИ через интернет магазин луковицы Тюльпанов Династия, Банья Лука, Парад, Гуус. ЗаказалИ разные цвета. За 9 больших упаковок мы отдали около 800 рублей. Получили их осенью уже поздней. Высаживать на улице сразу было уже поздно. Сами луковицы были небольшого размера, но все хорошие и плотные. В каждом пакете было по 10-14 луковиц. Поэтому решили сохранить луковицы в песке. Какой вывод. Луковички хорошие. К нам они дошли в нормальном состоянии. Мы рекомендуем к покупке вам данную компанию. И сами будем пользоваться.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо, за положительный отзыв! Мы рады Вам угодить!
  • 5
    Отлично
    Добрый день Заказывала В Розалии саженцы по весеннему и осеннему каталогам 2017 года. По весеннему заказывала малину планируем как декоративный кустарник, луковицы лилий, гладиолусы и хосты. Все пришло вовремя. Луковицы были без признаков повреждения и болезни, но мелкие по 11 штук в упаковке, но ведь об этом предупреждают, и каждый решает сам, покупать или нет. Смутила малина вместо ожидаемого саженца пришла упаковка с землей, корнями и почками на них. Посадила, и стала искать дополнительную информацию об этой малине. Оказалось, что в нашем климате верхние побеги у нее отмирают, а на следующий год отрастают новые, и плодоносят. И действительно, за лето выросли полноценные кусты. Сорта соответствуют описанию. Гладиолусы взошли, цвели, хосты все замечательные. По осеннему каталогу заказывала смородину, малину, 2 крыжовника, спирею, голубику и 2 сорта тюльпанов по 10 луковиц. В каждой упаковке. Все саженцы пришли в политиленовой упаковке с гидрогелем, с хорошей корневой системой, не сухие. На спирее даже было несколько полузасохших листиков. Все прикопали и укрыли. Думаю, что должны отродиться. Тюльпаны также пришли хорошего качества. Так что в целом работой компании очень довольна. По новым каталогам обязательно сделаю заказ. Розалия, пока я останавливаюсь на Вас более нигде делать заказы не буду.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо большое за доверие! И спасибо за отзыв. Нам очень нужны правдивые и достоверные мнения наших покупателей.
  • 5
    Отлично
    Отзыв написать надо все таки. Сделали заказ у Розаили этой весной. Заказ оформляли по телефону. Менеджеры ну очень милые и терпеливые. Заказали почему не на сайте, просто напугали такие вот странные отзывы. Заказ пробный сделали, пенсионеры мы все копейки пытаемся сберечь. А саженцы все прижились и цвели в июле. Супруга моя довольна, а я тем более. Так держать. И как я вам сказал по телефону, не пугайтесь ничего- мы же знаем, что вы лучшие!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня! Спасибо за положительный и честный отзыв! Мы очень стараемся!
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте, делали заказ на себя и соседей. Заказали в основном розы, и пару тройку плодовых деревьев, сливы там, груши. Живем в Волгограде, доставили за 4 дня. Все хорошо дошло. Чуть подсохло, но не страшно совсем. Отзвонились в Розалию, поблагодарили. И тут решили написать, хоть и с компьютерами плохо ладим. Внуки помогли. Спасибо Розаильчане за такой хороший набор в подарок! Тюльпаны высадили у дома в палисаднике. Весной снова к Вам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв о нашей работе!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    заказ в этой фирме делала первый раз и последний!!! Изначально, делая заказ указала отправку почтой-что добавляет прямо в бланк заказа 200руб. ,но вежливый менеджер при окончательном оформлении заказа посоветовала ТК . И первый раз я видела такую!!!!доставку!Корни саженцев были замотаны пленкой,скотчем.а стволики связаны веревкой. Все!!! Ни коробки.Ни даже какой нибудь нетканки.Ни-че-го.!!!Такой большой веник с частично пломанными ветками.И такая доставка д С-Пб 7 саженцев обшлась 700 руб. Где коробка,за которую с меня взяли деньги? Звоню (2 раза), вежливо спрашиваю: А как же так? Менеджер сказав "Секундочку",просто бросила трубку. И это из-за каких то 200 р.!!!Это цена репутации ООО розалия? А если претензии возникнут по саженцам? Вы никогда не увидите ни замены,ни денег.Люди просто бросят трубку. По моим саженцам--все саженцы с живыми корнями,кроме сливы Чернослив-там просто обрубок. Но древесина совершенно не вызревшая-кончики веток зеленые.Из чего складывается мнение,что все это крымские саженцы. И да, за покупку каких то 2х саженцев в подарок шли луковицы тюльпанов. Как бы шли))) В накладной-то они числились. Но по факту-нет. Мне они не нужны.Просто фу,все это так неприятно(((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Самая отвратительная компания с который мне приходилось сталкиваться за всю свою жизнь!!! Тут много негативных отзывов, теперь хочу добавить и свой отзыв. Если у этой компании и были когда нормальные отзывы, то это давно прошло... Т.е. сейчас компания Розалия реально не работает, а занимается отбором денег у населения. Якобы показывая свою работу. Так я заказал несколько комплектов тюльпанов для осенней посадки. Мой заказ №8616182. Весьма приветливые, на первый взгляд, менеджеры по приему заказов быстренько все оформили, содрали не маленькую сумму 1600 руб. И столь же быстренько все отправили ТК CDEK. В результате, при получении, я был шокирован упаковкой, за которую я также оплатил деньги. В посылке находился мусор с полусгнившими или высохшими не луковицами, а стружкой от луковиц. Так же все-таки присутствовало несколько гнилых луковиц размером с мелкий чесночный зубчик. Все это было рассортировано в обычные целлофановые пакетики , по типу бутербродных. И после все перетянуто по кругу скотчем с надписью ООО Розалия. Жаль, что здесь нельзя разместить фотки. На вопрос к ООО Розалия, что это? Поступил ответ: А вы что хотели? Луковицы размером с большой грецкий орех стоят дорого. Про сгнивший товар и упаковку я ответ так и не получил. Потом они просто решили не отвечать мне. Теперь дело принципа, а не потраченных денег. Фотографии и переписка будет направлена в "Торговую инспекцию", "общество потребителей" и, соответственно, в правоохранительные органы. Ни кому и никогда не могу рекомендовать данную компанию. Видимо, она за последние годы совсем "схлопнулась". Алекс
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий: Алекс
    После долгих прений наконец-то компания осознала свою оплошность и сделала полный денежный возврат. Теперь к компании претензий не имею. Жаль только потраченного времени.
  • 3
    Нейтрально
    Я в первый раз столкнулся с такой транспортировкой саженцев. Корни моих несчастных яблонь были нещадно отрезаны и и замотаны плёнкой, неужели было трудно повесить бирку с названием? на пакетиках с саженцами стояли мизерные цифры с кодами, которые от сырости развалились и что-где понять не возможно. В описании ни слова о привоях, какой высоты деревья остаётся догадываться. Компания берет 150 рублей за упаковку, это за 1 метр плёнки? Я все-таки надеялся на картонную упаковку с описанием товара. К транспортной компании вопросов нет, доставили через 3 дня и тоже сильно удивлялись моей упаковке. В этом магазине я точно ничего больше заказывать не буду.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Олег! Спасибо, что нашли время написать нам! Подрезка корней обязательна при транспортировке! Это никак не показатель того, что саженец плохой. После перевозки, саженцы замачиваются в гетероауксине или корневине, в течении суток дают молодые корешки, которые помогают укоренится деревцу быстрее старых корней. Это любой садовод знает, даже с минимальным стажем. К сожалению цена на такого размера коробку тоже Вам не понравится. Мы не можем предлагать клиентам коробку размером 2*0.5*0.5, по цене от 250 рублей, открытый способ транспортировки очень редко вызывает у кого то вопросы, так как это единственно верный и доступный способ довезти саженцы не сопревшими, на большие расстояния. Если у Вас есть какие то вопросы по качеству, то писать надо не сюда, а к нам на почту.
  • 5
    Отлично
    Саженцы очень хорошего вида. Доставка быстрая. Единственное - при заказе уточняйте цену на доставку (Хотя от фирмы она и не зависит ,но встала в цену заказа саженцев . Доставщик берет Минимум-а точнее за 21кг, при любом весе до 21кг). Заказывайте сразу МНОГО!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Ирина! Спасибо за положительный отзыв о нашем труде! Непременно будем ждать снова!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв, хорошего настроения и богатого урожая, Вам!
  • 5
    Отлично
    Я два года подряд приобретал у вас саженцы, Все они отлично прижились,Теперь хочу заложить сад сыну и к весне снова хочу у вас приобрести саженцы,Компания Ваша на мой взгляд работает прекрасно,Большое Вам спасибо,
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, Сергей Михайлович! Спасибо за добрые слова! Богатого урожая Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте. заказывал в розалии первый раз, сперва сомневался из за негативных отзывов. Но все нормально,получил посылку. Саженцы живые,корни большие(заказывал яблони,груши,абрикосы) земли маловато на корнях,но зато с гидрогелем. Обязательно буду заказывать еще. Розалии большое спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Сергей. Спасибо большое за положительные слова в наш адрес, это дорогого стоит. Ждем Вас непременно еще!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    На сайте компании в разделе "Хризантемы" предоставлены одинаковые фото на разные товары. Заказ выполнен в срок, упаковка хорошая, но три сорта из 9 заказанных вызвали вопросы. Это просто не те сорта! Заказала обратный звонок-не перезвонили. Несколько раз пыталась сама дозвониться-либо не берут трубку, либо просто телефон отключен. Это огорчает и отбивает желание обращаться в данный интернет-магазин снова. Рекомендовать никому из друзей не буду.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, нашим заказчиком представлена в заказе Лейкина Нина Федоровна. Можем обратиться к Вам, как к представителю. Звонок заказанный на сайте не всегда гарантирует, что с Вами свяжутся в течении 20 секунд. Операторов недостаточное количество, для обработки большого количества звонков. Точно также и ответ на сотовые телефоны, операторы не могут физически разговаривать сразу по двум аппаратам. Вам не перезвонили в течении часа и это не критерий для написания негативного отзыва. По поводу пересорта, нам необходимы фотографии для идентификации того, что поступило с заказом к Вам. Вы можете написать при желании, нам на электронную почту. Все вопросы мы с Вами обсудили во время телефонного разговора.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    В рассаду даже не добавили для транспортировки землю. Просто замотали в полиэтилен, поэтому рассада пришла вся сухая. Я очень не довольна. Я даже не знаю, выживет ли что-то из этой рассады.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ксения. Немного точности внесем, в Ваш негативный отзыв. Мы отправили заказ со всеми условиями, как и обговаривали с Вами в точную дату. К сожалению ТК СДЭК систематически нарушает условия поставки. Ваша посылка должна была идти 4 рабочих дня максимум, от правили мы ее 26.10.17. Крайняя дата доставки для Вас должна была быть 3.10.17, а доставили 13.10.17, сроки нарушены из за несоблюдения условий сортировки посылок. Именно это послужило причиной подсыхания части саженцев. Но спешим Вас разубедить, для тех культур которые заказали Вы это не критично. Сажаете в грунт и обильно поливаете, предварительно обрезав все сухие части. Наши саженцы удивительно жизнеспособны, даже в экстремальных ситуациях.
    Комментарий: Ксения
    Меня удивило, на сколько они жизнеспособны. У них мощная корневая система. Поэтому спасибо, что отправили такие хорошие саженцы. Я надеюсь, что у транспортной больше не будет задержек и я смогу заказывать на много больше.
    Комментарий компании:
    Спасибо, Вам за ответ! Мы рады, что все решилось и саженцы прижились! Ждём Вас непременно снова!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень довольна работой компании! Заказанные товары привезли быстро, в отличном состоянии. Всё очень понравилось. Заказывала уже дважды, обязательно буду обращаться ещё.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ольга Юрьевна. Спасибо большое за высокую оценку нашей работы! Это так приятно! Ждем Вас снова!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    отвратительно был доставлен заказ- при 100% предоплате и оплате картонной упаковки,саженцы пришли просто сухим,ободранным веником,не пригодные к высадке.Причем на мою претензию,компания всю вину свалила на ТК,хотя упаковать то должна была Розалия,противно
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, как мы уже писали, что для каждого саженца своя упаковка. Саженцы пришли испорченными потому, что ТК нас и соответственно Вас подвела. Заказ отправили 26 сентября, должны были доставить 2 ОКТЯБРЯ, а доставили спустя 6 дней. В этом и только в этом причина. Вы лучше диалог вели и мы бы пошли навстречу и заменили саженцы. Хотя вины нашей тут нет. Мы все упаковываем и отправляем живой товар, посмотрите предыдущие отзывы наших клиентов. Спасибо за отзыв! Они нам помогают становиться лучше.
    Комментарий: татьяна
    у вас всегда ТК виновата,вы так и не поняли суть претензии- ВЫ НЕ УПАКОВАЛИ САЖЕНЦЫ В ОПЛАЧЕННУЮ ТАРУ
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, все заказы упаковываются индивидуально.
  • 5
    Отлично
    Добрый день. Делала осенний заказ на саженцы плодовых и хризантемы. Доставили раньше оговоренного срока и в отличном состоянии. Спасибо за работу! Весной обязательно закажу у вас и плодовые и цветы. Надеюсь со скидкой!))
    Комментарий компании:
    Добрый день, спасибо Вам большое за добрые слова. Скидка для Вас обязательно будет, как для постоянного покупателя. Непременно ждем Вас снова!
  • 5
    Отлично
    Не первый год покупаю в данной компании саженцы роз, хризантем, луковицы лилии, плодово-ягодные кустарники - малина, йошта, смородина. Розы соответствуют описанию и радуют глаз летом и осенью. Ягодные кустарники начали давать плоды уже на следующий год.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Спасибо большое за положительный отзыв о нашей работе!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ксения. Спасибо за положительную оценку нашей работы!
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо за отзыв, Дмитрий. Хорошего урожая Вам!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Отлично, выполнение заказа и общение с покупателем. За честность, ещё - 100%. Компания вернула ошибочно отправленные деньги. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Дмитрий Александрович. Спасибо за отзыв и добрые слова. Очень рады сотрудничеству с Вами.
  • 1
    Очень плохо
    Здравствуйте! я тоже получила посылку саженцы ужасные!!!!!!! Поломаные, хризантемы с сухими листьями и корнями и чего теперь делать?
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель. Отзывы написанные без указания контактных данных (ФИО, телефона, номера заказа) не могут быть правдивыми. Мы даже не знаем кто Вы и чем Вам помочь. Такие отзывы в большинстве случаев пишут на заказ. И что теперь делать?
  • 3
    Нейтрально
    Перепутали саженцы на письма отвечать не хотят
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, мы отвечаем на все письма. Много поступает писем с заявками и вопросами. Поэтому рассматриваем письма в порядке очереди. Для Вас необходимо сделать замену. Вам на почту было отправлено письмо с бланком на возврат. Но Вы нам не ответили. Саженцы пришли в хорошем состоянии, Вам все понравилось, но Вы все равно ставите плохой отзыв. Почему?
  • 4
    Хорошо
    Не первый год заказываю в данной компании саженцы роз!посылка до нас приходит быстро,все хорошо упаковано и пронумеровано!в этом году половина саженцев почернело сразу же после посадки,но нам сделали замену!большое спасибо )уже сделали заказ на весну!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, мы с каждым сезоном стараемся улучшать работу. Стараемся ради Вас. Спасибо за добрые слова! Ждем Вас снова!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень красивые картинки, вежливые менеджеры, но ......... Саженцы пришли в транспортную компанию в какой-то муляке, в целофоне, на половину сгнившие, Из 16 саженцев удалось реанимировать 5 шт. Ужасная доставка!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна Евгеньевна. Именно для этого и существуют отзывы! Вам нужно было сфотографировать посылку и прислать нам, чтобы и мы видели КАК работает транспортная компания, аккуратно ли довозит, быстро ли? Стоит ли нам продолжать с ними сотрудничать, если они из рук вон плохо относятся к посылкам? Без Ваших отзывов о нашей работе мы не можем стать лучше, ведь именно Вы укажите на наши ошибке в упаковке и доставке. И мы исправимся!
    Комментарий: Татьяна
    Всем здравствуйте! Не перекладывайте с больной головы на здоровую, транспортная компания все доставила в срок, посылка не повреждена, снаружи все хорошо, а вот внутри, гнилая каша (жижа из грязи и на кашу- то не похожа, как жидкий кефир). Если бы там была просто сырая земля- все осталось бы живым. Да что уж теперь говорить - ПЛОХО!!!
    Комментарий компании:
    Так и как Вас тут понять? То пишите доставка плохая, то мы плохие. Решение проблемы мы Вам предложили.
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Разочарована покупкой! Заказала 13 шт саженцев роз и саженец яблони. Розы были разложены по полиэтил. пакетам и упакованы в общий текстильный мешок . Саженцы слабые, всасывающих корешков почти нет, не одной подписи к сорту не было, саженец яблони сломан пополам...! Я, конечно, понимаю, что это Почта России виновата, но можно же было к саженцу привязать что-то, чтобы избежать такого повреждения?! И как теперь понимать, что за сорт розы, куда рассаживать? Обстригла все ветки и листья, высадила в полутени, не знаю, что выхожу...И еще, не совпала сумма заказа-заказала на 2500, посылка пришла в стоимости 3500+ почтовый сбор. Даже если учесть 10% за наложенный платеж и 200 руб за упаковку- все равно сумма не "растет". Чувствую себя обманутым покупателем...Обидно!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. К сожалению по нашей практике 8 из 10 заказчиков не читают ни условия договора, ни условия отправки и оплаты, не задают все эти вопросы до оплаты покупки, а после получения заказа все эти вопросы у них всплывают. 1. Саженцы все отправляются промаркированы. На каждом саженце внизу приклеен артикул (4 цифры) присвоенный сорту на сайте. 2. Сломанный саженец, необходимо было сфотографировать и прислать нам на почту, для осуществления замены. 3. Сумма заказа при оплате наложенным платежом складывается из: - суммы за посадочный материал; - суммы за упаковку ( 200 р. для почты России); - суммы за пересылку (индивидуально для каждого отправления); - суммы страхового сбора 10% от общей суммы заказа; - суммы сбора почты России, 4% от общей суммы перевода наложенного платежа; - суммы сбора базового тарифа Почтой России, который они устанавливают сами и размер нам не известен.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Получила посылку с саженцами роз с открытой корневой системой, хотя на мой вотрос -в каком виде приходят саженцы, мне пристли фото саженцев в чёрных пакетах с землёй. Саженцы высохли, листья сопрели. Я связалась с продавцом, на что он мне ответил, что в пакетах с землёй они разводят по Ульяновской области! Зачем тогда мне прислали такое фото, я не стала бы заказывать! Меня смутил вес посылки, надо было не выкупать! На мой вопрос о компенсации продавец предложил отмочить саженцы в корневище, а что можно отмочить у деревянных палок?! Очень расстроена покупкой! С уважением,Татьяна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Татьяна. Как мы уже писали и при разговоре объясняли Вам, что с ЗКС в пакетах с землей к пересылке по России саженцы не поставляются, мы предупреждаем всех клиентов. Вы просили предоставить фотографии В КАКОМ СОСТОЯНИИ сейчас розы, и мы выполнили Вашу просьбу, предоставили фотографии. Мы НЕ ГОВОРИЛИ ВАМ, что розы будут в горшках или пакетах, это Ваши догадки, не подтвержденные нашими специалистами. Поэтому уж извините. Мы отвечаем за то, что говорим, но не отвечаем за то, что Вы слышите. Саженцы отправлены в хорошем состоянии, не получится у Вас найти к ним подход и правильно реанимировать, снова напишите нам, решим вопрос.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, вопросы у Вас возникли бы сразу после услышанной суммы за пересылку. Роза с зкс весит 2 кг. Стоимость пересылки увеличилась бы в 10 раз. Вот тогда бы у Вас больше было вопросов.
    Комментарий: Татьяна
    Здравствуйте! Я спрашивала: не в каком состоянии сейчас розы, а "Как будут выглядеть розы и во что упакованы при пересылке" На что вы мне прислали фото роз в пакетах с землёй, о том что вы их развозите в таком виде только по вашему району, не было ни слова, об этом вы написали мне, только когда я получила посылку! Опираясь на ваше фото, я сделала заказ. Я буду надеяться, что вы замените мне саженцы. Я сделала, как вы советовали, посмотрим, что получится.
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала 4 саженца роз, Айсберг Клаймбинг, Николо Паганини, Бэби Маскарад, и Дам де Кер. Упаковка вызвала шок, но несмотря на это саженцы хорошего качества, прижились все, несмотря на то, что высадила их в конце мая. Подвой хороший, шиповник "не лезет". Очень обидело то, что зацветшая Айсберг Клаймбинг оказалась вовсе не ею, непонятный желто-оранжевый сорт, и не плетистая. Подсунули другой сорт. Все впечатление испорчено. Хотела именно Айсберг Кл. Посмотрю еще что с другими, пока не зацвели еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина. Это все легко решается. Мы сможем произвести замену этого товара на тот который Вы заказали. Очевидно произошла досадная ошибка и два сорта перепутали на складе. Пришлите нам пожалуйста фотографии на почту и мы постараемся решить этот вопрос.
  • 5
    Отлично
    Доставочная ведомость №00126712-7162 Не помню № заказа .Это 2 обращение в компанию Розалия . : плодовых . В дополнительном условии к доставке указала-Больше земли ,лучше переплачу за вес ,чем, как розочки подсохнут . Про Розы писала ниже , они уже цвет набирают .Срывать не буду пока не определю сорта . А плодовые -шикарные ( за исключением персика ) корень совсем слабый . Жду пока живой я это вижу . Огромное спасибо . Буду рекламировать максимально -готовлю заказ на осень . Смотрю скидки добрые .Прошу обратить внимание на НЕКТАРИНЫ ( пожалуйста ) с ув .Анна
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Анна. По Вашим письмам помним о пожеланиях, будем стараться. Если персик не выйдет, пришлите фотографию, заменим обязательно! И спасибо за добрые и честные слова. Скидки сохранятся до конца августа, рассылка осенних заказов начнётся с 1 сентября!
    Комментарий компании:
    Уважаемый модератор, опубликуйте наш ответ пожалуйста!
  • 3
    Нейтрально
    звонка от менеджера не поступало, производилась переписка через почту,товар был упакован отвратительно.Саженцы роз купались в непонятной жиже в целофане, а клубника пришла не вся, с ягодами, которые были уже гнилые. Упаковка, все завернули как колбасу в гофрированную бумагу без дна и верха и скрутили скотчем, и вся упаковка.Просьба к компании РОЗАЛИЯ отслеживайте работу своих сотрудников так как они наверное не стремятся быть лидерами своей команды. Единственный плюс то что доставлена в срок. СПАСИБО!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Людмила Александровна. Все меры по устранению недостатков приняты. Упаковка из гофро-картона одна из наиболее подходящих для саженца, сверху проникает свет, снизу корень не преет. Все саженцы упаковываются не в непонятную жижу, как Вы выразились, а в ГИДРОГЕЛЬ, он был придуман, чтобы обеспечить растения влагой в перерывах между редкими поливами. Смывать его не нужно, та как набухшие гранулы смешиваются с почвой, в которой растут цветы. В среднем растениям хватает влаги на 2-3 недели. Корешки прорастают в гранулы и поглощают воду. Многое здесь зависит от корневой системы цветов и ее развития. Гранулы продолжают оставаться в почве и после очередного полива снова напитываются влагой. Благодаря такому свойству гидрогеля корни растений от лишней влаги загнивать не будут. Если поливать растения нечистой водой, а с удобрениями, то гранулы будут наполняться этим составом и приносить двойную пользу растениям. Спасибо за отзыв, мы стараемся быть лучше!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! Очень плохая упаковка.Тара слишком большая для того количества саженцев, ящик мягкий пришёл весь мятый, саженцы не защищены. Из 10 штук-4 негодные.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Марина Анатольевна. Именно по этой причине мы и не рекомендуем Почту РФ в качестве перевозчика. ТК подбирают коробку по размерам саженцев, чего не делает к нашему сожалению Почта. Сделайте фотографии поврежденных пересылкой саженцев, посадите их, если они не отойдут, то мы просто на Ваш выбор сделаем замену, возврат или предоставим равноценную скидку на следующий заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    хотелось бы,чтобы розы тоже были с ЗКС в баночке
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталия. Розы будут с ЗКС, полностью в грунте. Спасибо за заказ и отзыв!
  • 5
    Отлично
    Получила сегодня первый свой заказ из ООО Розалия и хочу сказать, что все растения пришли в отличном состоянии! Пионы, роза, чубушник и земляника словно только что выкопаны с грядки! Огромное спасибо персоналу компании за их труд! Заказ был доставлен быстро, упаковано все очень качественно. Ирина. Москва.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Ирина Александровна! Спасибо за отзыв! Богатого урожая и пышного цветения!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все качественно и быстро в плане обслуживания. ..но упаковка могла бы быть более достойная. Заказала цветы а обернулись просто в гофро картон и скотч. Они могли повредить. Радует что все благополучно дошло.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Наталья! Спасибо за отзыв! Упаковку несомненно доработаем! Богатого цветения!
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала саженцы смородины Розе Чаир качество саженцев отвратительное. Деньги не возвращают. Сначало вам надо будет написать претензию с фото не понравившегося товара и вам ответят, что претензия рассматривается 30 дней. По истичению этого времени с вас затребуютновые фото и фото уничтоженных саженцев, о том что они вам понадобятся нигде нет и слова. Бодаемся месяц. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Светлана. Это вполне очевидные требования. Можете рассудить сами, вы сейчас саженцы посадите, а нам представите, так будто они погибли. Фотография ЭТО ДОКАЗАТЕЛЬСТВО того, что саженцы действительно погибли. Без фотографий, возврат не делаем. Вы даже фотографию не хотите сделать, а как нам узнать правда это или Вы пытаетесь нас обмануть? Мы за качество отвечаем и лично МЫ ни с кем не "бодаемся". Спасибо, за отзыв. У Вас погибли при транспортировке!!! два-три саженца и Вы пишите отзыв, что у нас все УЖАСНО, это по крайней мере отрицательно сказывается на вашей репутации, как покупателя. Все возникающие вопросы с заказчиками мы решаем. Могу Вам предоставить примеры ПРАВИЛЬНЫХ заказчиков, которые предоставили претензию и фото и получили взамен новые саженцы или возврат денег. И все довольны!
    Комментарий компании:
    Доброго дня. Для проведения процедуры возврата или замены необходимо предоставить доказательства того, что саженцы действительно погибли, а не растут и цветут пышным цветом. Мы отправили Вам запрос за получение доказательст Вашей правоты. Пока от Вас слышим лишь гневные речи, без доказательств.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Замечательная компания! Заказ оформили и доставили очень быстро, все саженцы были подписаны и качественно упакованы, всхожесть 100%!!!=)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Вера Александровна. Спасибо за добрые слова. Богатого урожая и шикарного цветения Вам!
  • 5
    Отлично
    Заказывала саженцы в розалии 5 РФ саженцы очень замечательные всё пришло вовремя и в очень хорошем состоянии спасибо большое за вашу работу сотрудники вежливые и отзывчивые с уважением к вам мелентьева Оксана Валентиновна из Санкт-Петербурга.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Оксана Валентиновна! Спасибо за замечательные слова в наш адрес! Роскошного цветения и богатого урожая Вам! А также здоровья Вам и Вашим близким!
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте. Получил заказ недели три назад но не спешил писать отзыв пока не убедился что все в порядке. Сегодня я могу и хочу сказать спасибо огромное от меня и от моей супруги!!. Даже хамское отношение почты России не смогло испортить содержимое посылки. Еще раз спасибо тем людям которые так относятся к растениям и к своим клиентам. Московская область, Мытищи. Сергей и Алена
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день Сергей Викторович! Спасибо, за добрые слова! При оформлении нового заказа поступим с Вами так как обсуждали, будем отправлять только ТК! Меньше нервов, больше радости! Спасибо за НОВЫЙ заказ №7662951 Также ждем Вас осенью!
  • 5
    Отлично
    Впервые заказывала рассаду по интернету. Заказав, подумала - вот сумасшедшая! Не пощупав. не посмотрев, не понюхав, из какой-то далёкой дали, что там придёт - салат оливье? В результате через полчаса от заказа позвонил оператор, оговорил условия доставки и оплаты - и - вуаля! и ИЗ Ульяновска в Москву мой заказ с кустами пришёл НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! Заказала СДЭКом. Получила коробку с 6 саженцами, упакованными каждый как родной ребёнок . К каждому "малышу" прикреплён артикул. все растения с листочками, самшит так вообще как смкартинки. Корешки добротные, стволики глянцевые. Красота! Всё так в коробке плотненько друг к другу прикреплено, что ни один не шелохнулся, когда его в пересылках везли. На следующий день всё посадила как полагается по правилам.. Теперь если не приживётся - это только вина урагана невиданной силы. Спасибо, добрые профессионалы Розалии! Здоровья и процветания! Ждите меня весной снова!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Доброго дня, спасибо за положительный отзыв, очень надеемся, чтобы больше никаких ураганов у Вас не случилось!!! Успехов Вам и прекрасного урожая!
  • 5
    Отлично
    Дружим с Розалией уже несколько лет и вполне успешно. Первое, что хочу отметить - потрясный выбор! Зачастую можно встретить очень редкие сорта. Так же в магазине невысокие цены, что делает его доступным для пеесионеров, а по поводу доставки тоже никаких нареканий, работает СМС-оповещение, присылают отслеживаемый трэк-номер и обычно в пределах 10 дней получаем посылочку. С целостностью так же никаких неприятностей не возникало, посылки всегда отлично упакованы)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, спасибо большое за положительный отзыв!
  • 1
    Очень плохо
    Нет, не понравилось.Посадочный материал весь мертвый за месяц проснулась только одна роза из шести, гортензия пришла сгоревшая.Больше заказывать не буду да и никому не советую
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, уважаемый покупатель! Для того чтобы решить вопрос о замене или возврате, необходимо написать нам на почту или крайнем случае позвонить, здесь Вы оставили жалобу, но данные свои скрыли. Как нам решить проблему? Наши заказчики прежде, чем что-то делать советуются с нами. Пишут нам, звонят и мы путем диалогов решаем вопросы! Для нас клиенты и их вопросы прежде всего!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?